Ngiler SH3LL 360
Home
Information
Create File
Create Folder
:
/
home
/
tbf
/
cursbackend
/
config
/
Information Server
MySQL :
OFF
Perl :
OFF
CURL :
ON
WGET :
OFF
PKEXEC :
OFF
Directive
Local Value
IP Address
89.40.16.97
System
Linux server.atelieruldeit.ro 3.10.0-1160.el7.x86_64 #1 SMP Mon Oct 19 16:18:59 UTC 2020 x86_64
User
tbf
PHP Version
7.3.33
Software
Apache
Doc root
Writable
close
Edit File :
okrs.php
| Size :
72.23
KB
Copy
<?php return [ 0 => [ "category" => "Management", "nume_obiectiv" => "Sa atragem fondurile necesare pentru extindere", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa devenim cea mai mare companie din Europa in urmatorii 5 ani", "procentaj" => 30, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "De contactat 100 de fonduri de investitii si investitori ange", "valoare_rc1" => 17, "unitate_rc1" => "contacte", "rc_2" => "Sa fie sustinute cel putin 30 de intalniri in urma contactelor", "valoare_rc2" => 12, "unitate_rc2" => "intalniri", "rc_3" => "Sa incheiem contracte de finantare in valoare de 1,5 milioane de euro", "valoare_rc3" => "416,000", "unitate_rc3" => "euro", "rc_4" => "Sa nu folosim mai mult de 20% din actiunile companiei", "valoare_rc4" => 9, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 1 => [ "category" => "Management", "nume_obiectiv" => "Sa fim cu un pas inaintea competitorilor prin inovatie", "descriere_obiectiv" => "Noi trebuie sa dictam tonul in piata, iar competitorii sa incerce sa ne copieze", "procentaj" => 80, "zile_ramase" => 2, "rc_1" => "Toate cele 20 de echipe sa tina o sedinta de brainstorming cu tema “Ce putem imbunatati? Ce slabiciuni avem?”", "valoare_rc1" => 3, "unitate_rc1" => "echipe", "rc_2" => "Analiza produsului in comparatie cu top 10 competitori", "valoare_rc2" => 6, "unitate_rc2" => "competitori", "rc_3" => "Sa trimitem un chestionar de feedback la top 200 de clienti pentru a cere sugestii de imbunatatire", "valoare_rc3" => "92", "unitate_rc3" => "chestionare", "rc_4" => "Sa se creeze 3 obiective cu cate 5 rezultate cheie pentru imbunatatirea companiei pentru urmatorul trimestru", "valoare_rc4" => 1, "unitate_rc4" => "obiective", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 2 => [ "category" => "Management", "nume_obiectiv" => "Sa implementam sistemul de management prin obiective si rezultate cheie", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa trecem la urmatorul nivel de business", "procentaj" => 15, "zile_ramase" => 9, "rc_1" => "Sa tinem o sedinta cu toti liderii in care trecem prin toate articolele si tutorialele din TBF Digital", "valoare_rc1" => 20, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Fiecare dintre cei 6 top manageri din companie sa aiba cel putin 2 obiective stabilite", "valoare_rc2" => 3, "unitate_rc2" => "manageri", "rc_3" => "Sa avem cel putin 60 de intalniri zilnice de 15 minute dupa modelul TBF", "valoare_rc3" => "18", "unitate_rc3" => "intalniri zilnice", "rc_4" => "Sa avem 8 intalniri saptamanale dupa modelul TBF", "valoare_rc4" => 3, "unitate_rc4" => "intalniri saptamanale", "rc5" => "Sa realizam cel putin 250 de promisiuni zilnice in acest trimestru", "valoare_rc5" => 118, "unitate_rc5" => "promisiuni", "rc6" => "Sa avem 1 intalnire trimestriala de 3 zile dupa modelul TBF", "valoare_rc6" => 0, "unitate_rc6" => "%", ], 3 => [ "category" => "Management", "nume_obiectiv" => "Sa avem cei mai fericiti angajati din industrie", "descriere_obiectiv" => "Angajatii fericiti sunt angajati productivi care raman cu noi zeci de ani", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa oferim un chestionar angajatilor pentru a afla cu adevarat gradul lor de multumire", "valoare_rc1" => 1, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa oferim 20 de cadouri angajatilor care isi sarbatoresc ziua", "valoare_rc2" => 7, "unitate_rc2" => "cadouri", "rc_3" => "Sa organizam 3 seri de distractie", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "seri", "rc_4" => "Sa organizam o gala de premiere a angajatilor eficienti", "valoare_rc4" => "10", "unitate_rc4" => "%", "rc5" => "Sa dam 80% din bonusurile disponibile angajatilor", "valoare_rc5" => 24000, "unitate_rc5" => "ron", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 4 => [ "category" => "Management", "nume_obiectiv" => "Sa ne crestem brandul de angajator", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa vina inspre noi cele mai mari talente din industrie", "procentaj" => 82, "zile_ramase" => 1, "rc_1" => "Liderul companiei sa inregistreze un videoclip in care prezinta viziunea, misiunea si ce tip de oameni cautam", "valoare_rc1" => 50, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Liderul companiei sa inregistreze un videoclip in care prezinta liderii / managerii din companie si le lauda reusitele", "valoare_rc2" => 75, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa se inregistreze 10 interviuri video cu angajatii in care sunt intrebati cum au crescut in companie", "valoare_rc3" => "4", "unitate_rc3" => "interviuri", "rc_4" => "Sa avem 100.000 de vizualizari la aceste videoclipuri pe social media", "valoare_rc4" => "43,000", "unitate_rc4" => "vizualizari", "rc5" => "Sa avem 3 aparitii media, bazate pe video-urile realizate, in Forbes, Capital si Ziarul Financiar", "valoare_rc5" => 1, "unitate_rc5" => "aparitii", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 5 => [ "category" => "CEO / Companie", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim gradul de satisfactie al clientilor", "descriere_obiectiv" => "Clientii multumiti raman cu noi 10 ani", "procentaj" => 67, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa crestem NPS la peste 7", "valoare_rc1" => "6,1", "unitate_rc1" => "NPS", "rc_2" => "Sa avem cel putin 500 de respondenti la chestionarul de satisfactie al clientilor", "valoare_rc2" => 384, "unitate_rc2" => "respondenti", "rc_3" => "Sa sustinem 50 de interviuri telefonice cu clientii de top", "valoare_rc3" => "29", "unitate_rc3" => "interviuri", "rc_4" => "Sa sustinem 20 de interviuri telefonice cu clienti care au renuntat de curand la serviciile noastre", "valoare_rc4" => 8, "unitate_rc4" => "interviuri", "rc5" => "Sa cream 3 obiective cu 5 rezultate cheie pentru imbunatatirea gradului de satisfactie al clientilor pe urmatorul trimestru", "valoare_rc5" => 1, "unitate_rc5" => "obiective", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 6 => [ "category" => "CEO / Companie", "nume_obiectiv" => "Sa atingem venituri record si sa imbunatatim profitabilitatea", "descriere_obiectiv" => "Acum este momentul! Piata merge! Hai sa devenim campioni!", "procentaj" => 90, "zile_ramase" => 1, "rc_1" => "Sa atingem o cifra de afaceri de 1 milion de euro in acest trimestru", "valoare_rc1" => "28,9000", "unitate_rc1" => "cifra de afaceri", "rc_2" => "Sa crestem marja bruta la 43%", "valoare_rc2" => 23, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa vindem 500 de unitati din produsul nou lansat", "valoare_rc3" => "118", "unitate_rc3" => "unitati", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 7 => [ "category" => "CEO / Companie", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim cultura companiei", "descriere_obiectiv" => "Cultura companiei sa reflecte valorile si viziunea noastra", "procentaj" => 15, "zile_ramase" => 9, "rc_1" => "Toate cele 20 de echipe sa aiba o intalnire de o ora de brainstorming in care sa dezbata idei pentru imbuntatirea culturii companiei", "valoare_rc1" => 25, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa intervievam individual 30 de angajati pentru a afla ce ii determina sa aiba o performanta mai buna", "valoare_rc2" => 17, "unitate_rc2" => "interviuri", "rc_3" => "Sa implementam o modalitate anonima prin care angajatii sa poata raporta probleme", "valoare_rc3" => "60", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa reducem orele suplimentare la sub 10% din timpul de lucru", "valoare_rc4" => 17, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => "Sa organizam 3 masterminduri lunare pe subiecte de interes pentru angajati", "valoare_rc5" => 2, "unitate_rc5" => "masterminduri", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 8 => [ "category" => "CEO / Companie", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim sanatatea angajatilor", "descriere_obiectiv" => "Angajatii sanatosi sunt productivi si fericiti", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa negociem preturi mai bune pentru abonamente la localuri cu mancare sanatoasa", "valoare_rc1" => 70, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Angajatii nostri sa faca peste un milion de pasi in acest trimestru masurati cu o aplicatie pe telefon", "valoare_rc2" => "658,963", "unitate_rc2" => "pasi", "rc_3" => "Angajatii sa slabeasca 50 de kg adunat in acest trimestru", "valoare_rc3" => "19", "unitate_rc3" => "kg", "rc_4" => "Sa organizam un semimaraton al firmelor din industria noastra", "valoare_rc4" => 20, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 9 => [ "category" => "CEO / Companie", "nume_obiectiv" => "Sa continuam dezvoltarea retelei nationale", "descriere_obiectiv" => "Oamenii din toata tara sa aiba parte de beneficiile serviciilor noastre", "procentaj" => 60, "zile_ramase" => 3, "rc_1" => "Sa recrutam si sa instruim 5 noi manageri de magazine", "valoare_rc1" => 2, "unitate_rc1" => "manageri", "rc_2" => "Sa contractam 5 spatii premium in Timisoara, Cluj, Iasi, Brasov si Constanta", "valoare_rc2" => 3, "unitate_rc2" => "spatii", "rc_3" => "Costurile de amenajare sa fie de maximum 30.000 euro pe magazin", "valoare_rc3" => "28,000", "unitate_rc3" => "euro", "rc_4" => "Sa obtinem autorizatiile necesare pentru toate magazinele", "valoare_rc4" => 60, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 10 => [ "category" => "CEO / Companie", "nume_obiectiv" => "Sa intelegem mai bine ce cred clientii competitorilor nostri despre noi", "descriere_obiectiv" => "Vrem ca toti oamenii sa inteleaga la ce suntem extraordinari", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa intervievam 50 de clienti ai concurentilor cu privire la informatiile pe care le stiu despre noi si beneficiile produselor", "valoare_rc1" => 29, "unitate_rc1" => "interviuri", "rc_2" => "Sa intervievam 20 de clienti care au plecat de la noi la concurenta si sa aflam motivele", "valoare_rc2" => 7, "unitate_rc2" => "interviuri", "rc_3" => "Sa intervievam 20 de clienti care au venit la noi de la concurenta si sa aflam motivele", "valoare_rc3" => "12", "unitate_rc3" => "interviuri", "rc_4" => "Sa stabilim 2 obiective cu 5 rezultate cheie pentru a fi mai bine intelesi de clientii concurentei", "valoare_rc4" => 1, "unitate_rc4" => "obiective", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 11 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Sa ne imbunatatim performanta in vanzari", "descriere_obiectiv" => "Vrem ca vanzatorii nostri sa fie cei mai performanti din industrie si cei mai bine platiti", "procentaj" => 50, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa crestem media comenzilor cu 20%", "valoare_rc1" => "13,40", "unitate_rc1" => "euro", "rc_2" => "Sa crestem rata de conversie din prospect ofertat in client la 40%", "valoare_rc2" => 36, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa ajungem ca 40% din clienti sa comande de la noi de minimum 2 ori in primele 3 luni", "valoare_rc3" => "32", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa adunam 300 de prospecti din recomandari", "valoare_rc4" => 128, "unitate_rc4" => "prospecti", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 12 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim abilitatile de comunicare ale vanzatorilor nostri", "descriere_obiectiv" => "Daca vanzatorii nostri comunica bine, produsul se vinde singur", "procentaj" => 25, "zile_ramase" => 4, "rc_1" => "Sa intervievam 20 de clienti pentru a vedea cat de corect au inteles ce facem si cine suntem", "valoare_rc1" => 8, "unitate_rc1" => "interviuri", "rc_2" => "Directorul de vanzari sa asculte 30 de convorbiri telefonice intre agenti si clienti", "valoare_rc2" => 17, "unitate_rc2" => "convorbiri", "rc_3" => "Sa se organizeze 3 traininguri pe problemele identificate cu toti agentii de vanzari", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "training", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 13 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Sa reusim trimestrul cu cea mai buna performanta in vanzari", "descriere_obiectiv" => "Acesta este trimestrul in care putem sparge toate recordurile", "procentaj" => 80, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa intram in contact cu 4000 de prospecti noi", "valoare_rc1" => "27,64", "unitate_rc1" => "prospecti", "rc_2" => "Sa trimitem 1500 de oferte", "valoare_rc2" => 754, "unitate_rc2" => "oferte", "rc_3" => "Sa avem 500 de clienti noi", "valoare_rc3" => "389", "unitate_rc3" => "clienti", "rc_4" => "Sa avem o medie pe comanda de 1,500 euro", "valoare_rc4" => 1390, "unitate_rc4" => "euro", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 14 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Automatizarea si optimizarea procesului de vanzari", "descriere_obiectiv" => "Vanzatorii sa se ocupe doar de lucrurile cu adevarat importante", "procentaj" => 65, "zile_ramase" => 6, "rc_1" => "Implementarea unui soft CRM", "valoare_rc1" => 60, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "3 traininguri de instruire pentru agenti cu privire la folosirea CRM-ului", "valoare_rc2" => 2, "unitate_rc2" => "traininguri", "rc_3" => "90% din clientii vechi sa fie adaugati in sistemul CRM", "valoare_rc3" => "42", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Premiati top 3 vanzatori pentru folosirea consecventa a CRM-ului", "valoare_rc4" => 60, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 15 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Cresterea mediei pe comanda", "descriere_obiectiv" => "Clientii nostri sa cumpere de valoare mai mare de fiecare data", "procentaj" => 25, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa crestem media pe comanda la 1120 ron", "valoare_rc1" => "1050", "unitate_rc1" => "ron", "rc_2" => "Sa vindem produse de upsell in valoare de 100.000 euro", "valoare_rc2" => "42000", "unitate_rc2" => "euro", "rc_3" => "30% din vanzarile incheiate sa cumpere cel putin un upsell", "valoare_rc3" => "15", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa oferim 3 premii in valoare de 1.000 euro vanzatorilor care reusesc sa vanda cele mai multe upselluri", "valoare_rc4" => 2, "unitate_rc4" => "premii", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 16 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Cresterea numarului de clienti noi", "descriere_obiectiv" => "Sa atragem un public nou in businessul nostru", "procentaj" => 75, "zile_ramase" => 3, "rc_1" => "Sa avem 600 de clienti noi", "valoare_rc1" => "510", "unitate_rc1" => "clienti", "rc_2" => "Sa crestem bugetul de publicitate la 10.000 euro pe luna", "valoare_rc2" => "7500", "unitate_rc2" => "euro", "rc_3" => "Sa recontactam 1000 de prospecti pierduti in trecut", "valoare_rc3" => "429", "unitate_rc3" => "prospecti", "rc_4" => "Sa contactam 300 de prospecti noi veniti din recomandari", "valoare_rc4" => 175, "unitate_rc4" => "prospecti", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 17 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Cresterea numarului de clienti repetitivi", "descriere_obiectiv" => "Clientii nostri sa cumpere mai des de la noi", "procentaj" => 20, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "20% dintre vanzari sa fie create de clienti deja existenti", "valoare_rc1" => 14, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa trimitem catre clienti 20 de newslettere cu produse noi si promotii", "valoare_rc2" => 8, "unitate_rc2" => "newslettere", "rc_3" => "Sa contactam 300 de clienti activi", "valoare_rc3" => "20,3", "unitate_rc3" => "clienti", "rc_4" => "Sa facem un chestionar pentru a afla de ce alte produse ar avea nevoie clientii nostri", "valoare_rc4" => 40, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => "Sa adaugam 4 produse noi in portofoliu in functie de nevoile clientilor", "valoare_rc5" => 2, "unitate_rc5" => "produse", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 18 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Cresterea productivitatii vanzatorilor", "descriere_obiectiv" => "Sa avem cei mai productivi vanzatori din industrie", "procentaj" => 85, "zile_ramase" => 2, "rc_1" => "Vanzatorii sa vanda in medie de 100.000 euro in acest trimestru", "valoare_rc1" => "92000", "unitate_rc1" => "euro", "rc_2" => "Sa avem mai putin de 10% dintre vanzatori cu vanzari mai mici de 60.000 euro", "valoare_rc2" => 17, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Concediati vanzatorii cu vechime mai mare de 1,5 ani care au nivelul de vanzari sub 50.000 euro", "valoare_rc3" => "30", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Organizat un mastermind lunar, cu toti vanzatorii, in care sa invete unii de la altii cum sa semneze cu mai multi clienti", "valoare_rc4" => 50, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 19 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim calitatea procesului de vanzare", "descriere_obiectiv" => "Sa surprindem clientii prin cat de organizati si parolisti suntem", "procentaj" => 65, "zile_ramase" => 3, "rc_1" => "Peste 50% dintre prospecti sa fie contactati in primele 24 de ore", "valoare_rc1" => 40, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Fiecare vanzator sa asculte cel putin 10 convorbiri de vanzari de la colegii lui", "valoare_rc2" => 6, "unitate_rc2" => "convorbiri", "rc_3" => "Peste 80% dintre oferte sa fie trimise in primele 24 de ore de la preluarea nevoilor clientului", "valoare_rc3" => "70", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Vanzatorii sa atinga un grad de peste 90% de completare in CRM", "valoare_rc4" => 70, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 20 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Sa ne extindem echipa de vanzari", "descriere_obiectiv" => "Avem nevoie de superstaruri noi in echipa pentru a continua dezvoltarea", "procentaj" => 70, "zile_ramase" => 4, "rc_1" => "Sa recrutam si sa instruim 3 vanzatori noi in Bucurest", "valoare_rc1" => 2, "unitate_rc1" => "vanzatori", "rc_2" => "Sa recrutam si sa instruim 1 vanzator nou in Timisoara", "valoare_rc2" => 20, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa recrutam si sa instruim 1 vanzator nou in Cluj", "valoare_rc3" => "50", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Vanzatorii noi sa reuseasca vanzari in valoare de 20.000 euro in prima luna", "valoare_rc4" => 50, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => "Vanzatorii noi sa asculte cel putin 30 de convorbiri telefonice ale colegilor lor cu mai multa experienta", "valoare_rc5" => 15, "unitate_rc5" => "convorbiri", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 21 => [ "category" => "Vanzari", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim modalitatea de ofertare", "descriere_obiectiv" => "Oferta sa reflecte beneficiile si calitatea noastra", "procentaj" => 40, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "20% dintre ofertele trimise sa se transforme in contracte", "valoare_rc1" => 17, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Crearea unei oferte sa dureze mai putin de 30 de minute", "valoare_rc2" => 40, "unitate_rc2" => "minute", "rc_3" => "Sa trimitem ofertele folosind PandaDoc, pentru a putea urmari, in timp real, cand viziteaza clientii ofertele", "valoare_rc3" => "50", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa adaugam un bonus la fiecare oferta pentru a impinge prospectii sa cumpere mai repede", "valoare_rc4" => 35, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 22 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa clarificam si sa imbunatatim mesajul pe care il transmitem in piata", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa vorbim pe limba si problemele prospectilor nostri", "procentaj" => 60, "zile_ramase" => 4, "rc_1" => "Sa facem 50 de interviuri cu prospecti pentru a vedea care sunt neintelegerile pe care le au in legatura cu produsul nostru", "valoare_rc1" => 28, "unitate_rc1" => "interviuri", "rc_2" => "Sa facem o intalnire de o zi in care sa rescriem beneficiile produsului nostru pentru 3 publicuri tinta", "valoare_rc2" => 50, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa cream un site intern unde publicam toate beneficiile produselor noastre", "valoare_rc3" => "30", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa facem 3 teste de mesaje de marketing pentru a vedea care rezoneaza cel mai bine cu publicul nostru", "valoare_rc4" => 2, "unitate_rc4" => "teste", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 23 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa atingem rezultate record in marketingul online", "descriere_obiectiv" => "Acesta este trimestrul in care putem sparge toate recordurile", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 6, "rc_1" => "Sa avem 50.000 de vizitatori pe site", "valoare_rc1" => "42000", "unitate_rc1" => "vizitatori", "rc_2" => "Sa primim 1.000 de cereri de oferta", "valoare_rc2" => 526, "unitate_rc2" => "cereri de oferta", "rc_3" => "Sa crestem la 50.000 de followers pe Facebook", "valoare_rc3" => "4900,0", "unitate_rc3" => "followers", "rc_4" => "Sa avem 20.000 de abonati la newsletter", "valoare_rc4" => 16000, "unitate_rc4" => "abonati", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 24 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa implementam un newsletter saptamanal de succes", "descriere_obiectiv" => "Prospectii si clientii nostri sa aiba cel putin un contact saptamanal cu brandul nostru", "procentaj" => 20, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa trimitem 20 de newslettere", "valoare_rc1" => 11, "unitate_rc1" => "newsletter", "rc_2" => "Sa avem o rata de deschidere a emailurilor de peste 15%", "valoare_rc2" => 9, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "0,5% din baza noastra de date sa dea forward la un newsletter", "valoare_rc3" => "0.,2", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa avem o rata de click pe linkul din newsletter de 4%", "valoare_rc4" => 2, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 25 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim performanta blogului", "descriere_obiectiv" => "Sa educam mai multi prospecti prin articole de calitate", "procentaj" => 65, "zile_ramase" => 2, "rc_1" => "Sa aducem 30.000 de vizitatori organici pe blog", "valoare_rc1" => "28000", "unitate_rc1" => "vizitatori", "rc_2" => "Sa publicam 25 de articole noi", "valoare_rc2" => 17, "unitate_rc2" => "articole", "rc_3" => "Sa publicam 5 articole de tip video", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "articole", "rc_4" => "2% din vizitatorii blogului sa ne trimita o cerere de oferta", "valoare_rc4" => "1,6", "unitate_rc4" => "%", "rc5" => "Sa ne crestem scorul SEO la 83", "valoare_rc5" => 76, "unitate_rc5" => "SEO", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 26 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Materialele noastre sa fie vazute de mai multi oameni", "descriere_obiectiv" => "Avem materiale prea bune pentru a nu fi vazute de cat mai multi", "procentaj" => 70, "zile_ramase" => 9, "rc_1" => "Sa gasim inca 6 canale noi unde sa publicam continutul vechi si nou", "valoare_rc1" => 3, "unitate_rc1" => "canele", "rc_2" => "Sa transformam top 20 articole in video", "valoare_rc2" => 8, "unitate_rc2" => "videouri", "rc_3" => "Sa transformam 10 articole in infografice", "valoare_rc3" => "4", "unitate_rc3" => "infografice", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 27 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim cunoasterea brandului", "descriere_obiectiv" => "Sa stie de noi majoritatea oamenilor din industrie", "procentaj" => 25, "zile_ramase" => 7, "rc_1" => "Sa aparem in 5 publicatii mari fara sa platim", "valoare_rc1" => 2, "unitate_rc1" => "publicatii", "rc_2" => "Sa colaboram in campaniile noastre de marketing cu 3 influenceri", "valoare_rc2" => 2, "unitate_rc2" => "influenceri", "rc_3" => "Sa aparem in 3 interviuri televizate", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "interviuri", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 28 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa crestem numarul de prospecti care vin din evenimente", "descriere_obiectiv" => "Evenimentele sa devina un canal principal de achizitie de clienti", "procentaj" => 30, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa avem 100 de prospecti noi din webinarii", "valoare_rc1" => 48, "unitate_rc1" => "prospecti", "rc_2" => "Sa avem 200 de prospecti noi din evenimente si conferinte", "valoare_rc2" => 163, "unitate_rc2" => "prospecti", "rc_3" => "Sa organizam cel mai mare eveniment online din industria noastra cu 2.000 de participanti", "valoare_rc3" => "873", "unitate_rc3" => "participanti", "rc_4" => "Sa participam la 4 evenimente si conferinte in industria noastra", "valoare_rc4" => 2, "unitate_rc4" => "evenimente", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 29 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa avem prospecti mult mai calificati", "descriere_obiectiv" => "Prospectii nostri sa inteleaga ce cumpara", "procentaj" => 80, "zile_ramase" => 2, "rc_1" => "Sa facem o secventa de 7 emailuri care sa se trimita automat in momentul in care un prospect a luat contact cu noi", "valoare_rc1" => 30, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa imbunatatim formularul de contact si cerere de oferta pentru a avea mai multe detalii despre prospecti", "valoare_rc2" => 45, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa aducem 200 de prospecti noi doar din recomandari", "valoare_rc3" => "96", "unitate_rc3" => "prospecti", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 30 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa ne tinem clientii informati cu privire la noutatile companiei", "descriere_obiectiv" => "Clientii informati cumpara mai des si de valoare mai mare", "procentaj" => 15, "zile_ramase" => 9, "rc_1" => "Sa trimitem 3 newslettere lunare despre noile produse si imbunatatirile pe care le-am facut", "valoare_rc1" => 1, "unitate_rc1" => "newsletter", "rc_2" => "Sa scriem 6 blog posturi despre produse noi sau imbunatatiri la servicii", "valoare_rc2" => 2, "unitate_rc2" => "blog post", "rc_3" => "Sa facem un review complet la materialele online de suport", "valoare_rc3" => "50", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 31 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa devenim PR Masters", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa excelam in PR la fel cum excelam in vanzari", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "5 aparitii media ale fondatorului companiei", "valoare_rc1" => 2, "unitate_rc1" => "aparitii", "rc_2" => "3 aparitii media cu noutati si imbunatatiri din companie", "valoare_rc2" => 2, "unitate_rc2" => "aparitii", "rc_3" => "Sa fim invitati la 3 podcasturi", "valoare_rc3" => "1", "unitate_rc3" => "podcast", "rc_4" => "Sa fim invitati la 2 webinarii", "valoare_rc4" => 1, "unitate_rc4" => "webinarii", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 32 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa crestem vizibilitatea pe social media", "descriere_obiectiv" => "Este important sa intram in contact cu oamenii si pe canalele de socializare", "procentaj" => 82, "zile_ramase" => 1, "rc_1" => "Sa facem 120 de postari pe social media", "valoare_rc1" => 64, "unitate_rc1" => "postari", "rc_2" => "Sa crestem la 50.000 de followers pe Facebook", "valoare_rc2" => "41000", "unitate_rc2" => "followers", "rc_3" => "Sa crestem la 20.000 de followers pe Instagram", "valoare_rc3" => "1700,0", "unitate_rc3" => "followers", "rc_4" => "Sa avem in medie 50 de like-uri pe postare", "valoare_rc4" => 42, "unitate_rc4" => "like", "rc5" => "Sa ne incadram intr-un buget de 4.000 euro de promovare si boost", "valoare_rc5" => 1500, "unitate_rc5" => "euro", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 33 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim marketingul din magazine", "descriere_obiectiv" => "Magazinele noastre sa fie o extensie a online-ului", "procentaj" => 67, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa avem 10 promotii si bundle-uri", "valoare_rc1" => 4, "unitate_rc1" => "promotii", "rc_2" => "Sa punem 5 televizoare pe care sa rulam tutoriale de folosire a produselor", "valoare_rc2" => 20, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa facem 3 sesiuni de training cu vanzatorii din magazine pentru cunoasterea produselor", "valoare_rc3" => "1", "unitate_rc3" => "training", "rc_4" => "Sa crestem numarul de bonuri la 500 / zi", "valoare_rc4" => 463, "unitate_rc4" => "bonuri", "rc5" => "Sa crestem media pe comanda la 120 ron (sa creasca de la 102 la 120 ron in medie pe comanda)", "valoare_rc5" => 110, "unitate_rc5" => "Ron", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 34 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Lansarea cu succes a aplicatiei de telefon", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa fim prezenti pe telefonul clientilor nostri", "procentaj" => 90, "zile_ramase" => 1, "rc_1" => "Sa avem 5.000 de descarcari", "valoare_rc1" => 2754, "unitate_rc1" => "descarcari", "rc_2" => "Sa avem un rating de minimum 4,5 in AppStore", "valoare_rc2" => 3, "unitate_rc2" => "rating", "rc_3" => "Utilizatorii sa deschida aplicatia, in medie, 1 data pe saptamana", "valoare_rc3" => "0", "unitate_rc3" => "deschideri", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 35 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Creare echipa de supereroi in marketing", "descriere_obiectiv" => "Sa formam cea mai creativa echipa de marketing", "procentaj" => 15, "zile_ramase" => 9, "rc_1" => "Sa recrutam un copywriter foarte bun", "valoare_rc1" => 50, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa recrutam un om de social media foarte bun", "valoare_rc2" => 20, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa contractam o companie buna si rapida pentru constructia de landing page-uri", "valoare_rc3" => "40", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 36 => [ "category" => "Marketing", "nume_obiectiv" => "Sa comunicam mai bine prin ce suntem diferiti de competitie", "descriere_obiectiv" => "Prospectii sa inteleaga de ce suntem mai buni ca ceilalti", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa postam 20 de articole de comparatie intre produsele noastre si cele normale", "valoare_rc1" => 12, "unitate_rc1" => "articole", "rc_2" => "Sa facem un video de tip “How it’s made” pentru a transmite calitatea produselor si a tehnologiilor folosite", "valoare_rc2" => 70, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa postam 5 interviuri cu clienti in care acestia povestesc beneficiile produselor noastre fata de cele ale competitiei", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "interviuri", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 37 => [ "category" => "Finante", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim cash flow-ul", "descriere_obiectiv" => "Cresterea sa nu afecteze stabilitatea companiei", "procentaj" => 60, "zile_ramase" => 3, "rc_1" => "Sa scadem creantele de incasat la 20.000 euro", "valoare_rc1" => 45000, "unitate_rc1" => "euro", "rc_2" => "Renegociat cu top 10 furnizori pentru termene de plata mai mari", "valoare_rc2" => 38, "unitate_rc2" => "zile", "rc_3" => "Renegociat cu clientii pentru termene de plata mai mici cu 20%", "valoare_rc3" => "60", "unitate_rc3" => "zile", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 38 => [ "category" => "Finante", "nume_obiectiv" => "Sa platim mai putine taxe la stat", "descriere_obiectiv" => "Mai putine taxe platite la stat inseamna mai multi bani oferiti angajatilor", "procentaj" => 20, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa platim mai putin de 30% taxe si impozite la stat", "valoare_rc1" => 34, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa facem un audit financiar complet cu un expert", "valoare_rc2" => 0, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa angajam un consultant fiscal pentru optimizarea taxelor", "valoare_rc3" => "50", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Reorganizare fiscala a grupului de firme", "valoare_rc4" => 0, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 39 => [ "category" => "Finante", "nume_obiectiv" => "Sa ne crestem ratingul la banca", "descriere_obiectiv" => "Avem nevoie de sustinerea bancilor pentru dezvoltare", "procentaj" => 50, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa declaram un profit de peste 23%", "valoare_rc1" => 19, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa scadem creantele catre furnizori la 300.000 euro", "valoare_rc2" => 480000, "unitate_rc2" => "euro", "rc_3" => "Stocurile moarte sa scada la 100.000 euro", "valoare_rc3" => "1420,00", "unitate_rc3" => "euro", "rc_4" => "Sa cream un plan de reorganizare a grupului de firme impreuna cu un expert financiar si fiscal", "valoare_rc4" => 20, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 40 => [ "category" => "Finante", "nume_obiectiv" => "Crearea bugetului pentru 2021", "descriere_obiectiv" => "Sa avem siguranta ca ceea ce vrem sa realizam este posibil", "procentaj" => 25, "zile_ramase" => 4, "rc_1" => "Sa se realizeze cate o intalnire de 1 zi cu fiecare top manager pentru planificarea bugetului", "valoare_rc1" => 10, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Planificare bugetara 2021 productie", "valoare_rc2" => 50, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Planificare bugetara 2021 retail", "valoare_rc3" => "20", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Planificare bugetara 2021 logistica", "valoare_rc4" => 70, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => "Planificare bugetara 2021 marketing", "valoare_rc5" => 20, "unitate_rc5" => "%", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 41 => [ "category" => "Finante", "nume_obiectiv" => "Sa ne mentinem in bugetul din acest trimestru", "descriere_obiectiv" => "Predictibilitatea este foarte importanta in acest stagiu din business", "procentaj" => 80, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa nu avem o deraiere mai mare de 5% de la bugetul planificat", "valoare_rc1" => 8, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Intalnire de 2 ore cu fiecare top manager pentru a rediscuta bugetul", "valoare_rc2" => 30, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Training financiar si bugetar de jumatate de zi cu tot top managementul", "valoare_rc3" => "0", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 42 => [ "category" => "Finante", "nume_obiectiv" => "Obtinere de fonduri nerambursabile", "descriere_obiectiv" => "Sa nu ratam oportunitatea sa ne dezvoltam accelerat", "procentaj" => 65, "zile_ramase" => 6, "rc_1" => "Depunere proiect retehnologizare fabrica in valoare 1,2 milioane", "valoare_rc1" => 80, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Depunere proiect de constructie depozit in valoare 2,3 milioane", "valoare_rc2" => 20, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Obtinere granturi (burse, subventii, fonduri) de investitii nerambursabile in valoare de 700.000 euro", "valoare_rc3" => "100,000", "unitate_rc3" => "euro", "rc_4" => "Obtinere granturi nerambursabile capital de lucru in valoare de 300.000 euro", "valoare_rc4" => 120000, "unitate_rc4" => "euro", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 43 => [ "category" => "Finante", "nume_obiectiv" => "Sa avem cel mai bun raport anual din istoria firmei", "descriere_obiectiv" => "Putem sa facem ca acest an sa fie cel mai bun din istorie", "procentaj" => 25, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa crestem EBITDA la 3,5 milioane de euro", "valoare_rc1" => 3150000, "unitate_rc1" => "euro", "rc_2" => "Sa declaram un profit de 23%", "valoare_rc2" => 19, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Valoarea stocurilor moarte sa fie sub 100.000 euro", "valoare_rc3" => "137,000", "unitate_rc3" => "euro", "rc_4" => "Sa platim mai putin de 30% taxe si impozite la stat", "valoare_rc4" => 36, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 44 => [ "category" => "Produse / Servicii", "nume_obiectiv" => "Sa ne marim portofoliul de produse", "descriere_obiectiv" => "Sa rezolvam mai multe probleme pentru clientii nostri", "procentaj" => 75, "zile_ramase" => 3, "rc_1" => "Sa facem un studiu cu 100 de clienti pentru a afla ce alte produse isi doresc de la noi", "valoare_rc1" => 39, "unitate_rc1" => "clienti", "rc_2" => "Sa adaugam 5 produse noi la vanzare", "valoare_rc2" => 2, "unitate_rc2" => "produse", "rc_3" => "Sa facem vanzatorilor un training de 2 ore pe cele 5 produse noi", "valoare_rc3" => "75", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa facem vanzari de 50.000 euro pe cele 3 produse", "valoare_rc4" => 28000, "unitate_rc4" => "euro", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 45 => [ "category" => "Produse / Servicii", "nume_obiectiv" => "Sa aflam cum sa ne imbunatatim calitatea produselor de top", "descriere_obiectiv" => "Produsele noastre de top trebuie sa fie cele mai bune din industrie", "procentaj" => 20, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa facem un studiu pe 30 de clienti de top pentru a afla cele mai mari dezavantaje ale produselor noastre", "valoare_rc1" => 17, "unitate_rc1" => "clienti", "rc_2" => "Sa facem un raport de comparatie intre produsele noastre si cele ale top 10 competitori", "valoare_rc2" => 35, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa cream 3 obiective cu cate 5 rezultate cheie pentru urmatorul trimestru cu scopul de a imbunatati calitatea produselor", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "obiective", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 46 => [ "category" => "Produse / Servicii", "nume_obiectiv" => "Lansarea cu succes a noului abonament", "descriere_obiectiv" => "Abonamentul ne va aduce predictibilitate mare pe cashflow", "procentaj" => 85, "zile_ramase" => 2, "rc_1" => "Sa avem peste 300 de abonati", "valoare_rc1" => 173, "unitate_rc1" => "abonati", "rc_2" => "Sa avem aparitii in 10 publicatii", "valoare_rc2" => 3, "unitate_rc2" => "aparitii", "rc_3" => "90% dintre abonati sa continuie si in luna a 2-a", "valoare_rc3" => "42", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa avem un rating de minimum 4,7 la calitate", "valoare_rc4" => "3,2", "unitate_rc4" => "rating", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 47 => [ "category" => "Produse / Servicii", "nume_obiectiv" => "Lansarea cu succes a noului produs in magazine", "descriere_obiectiv" => "Acest produs poate sa devina bestseller in categoria lui", "procentaj" => 65, "zile_ramase" => 3, "rc_1" => "Sa avem produsul in 100 de supermarketuri la nivel national", "valoare_rc1" => 48, "unitate_rc1" => "locatii", "rc_2" => "In 50% din magazine sa avem pozitie premium", "valoare_rc2" => 70, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa vindem in medie 4 unitati pe zi / magazin", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "unitati", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 48 => [ "category" => "Produse / Servicii", "nume_obiectiv" => "Sa scadem rata de retururi la produsul nostru de top", "descriere_obiectiv" => "Clientii nostri trebuie sa inteleaga beneficiile produsului", "procentaj" => 70, "zile_ramase" => 4, "rc_1" => "Sa facem un studiu pe 100 de clienti care au returnat produsul pentru a intelege dezavantajele", "valoare_rc1" => 72, "unitate_rc1" => "clienti", "rc_2" => "Sa scadem rata de retururi de la 15% la 8%", "valoare_rc2" => 11, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa construim o secventa automata de 3 emailuri imediat dupa cumparare in care sa aratam clientilor cum sa foloseasca produsul", "valoare_rc3" => "50", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa includem in pachet un ghid vizual de folosire a produsului", "valoare_rc4" => 20, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 49 => [ "category" => "Produse / Servicii", "nume_obiectiv" => "Sa scadem timpul de livrare al serviciului nostru de top", "descriere_obiectiv" => "Viteza este unul dintre diferentiatorii nostri foarte importanti", "procentaj" => 40, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa scadem timpul de livrare la 28 de ore", "valoare_rc1" => 25, "unitate_rc1" => "ore", "rc_2" => "Sa scadem numarul de optiuni posibile pentru personalizarea produsului la 3", "valoare_rc2" => 7, "unitate_rc2" => "optiuni", "rc_3" => "Sa recrutam si sa instruim 3 lucratori performanti", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "lucratori", "rc_4" => "Sa implementam un soft personalizat pentru urmarirea procesului de livrare al serviciului de la semnarea contractului la livrarea ,catre client", "valoare_rc4" => 45, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 50 => [ "category" => "Produse / Servicii", "nume_obiectiv" => "Sa scadem numarul de reclamatii", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa multumim clientii nostri mult mai bine", "procentaj" => 60, "zile_ramase" => 4, "rc_1" => "Sa scadem numarul de reclamatii la 10 pe 1000 produse livrate", "valoare_rc1" => 38, "unitate_rc1" => "reclamatii", "rc_2" => "Sa adaugam inca un pas de verificare a completitudinii produsului inainte de livrare", "valoare_rc2" => 30, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa adaugam un pas de testare a functionarii produsului la iesirea de pe banda", "valoare_rc3" => "70", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa concediem oamenii care au 3 luni la rand mai mult de 3 defecte pe ora", "valoare_rc4" => 90, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 51 => [ "category" => "Produse / Servicii", "nume_obiectiv" => "Cresterea vanzarii in magazinul fizic", "descriere_obiectiv" => "Magazinul fizic poate sa performeze de 2 ori mai bine", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 6, "rc_1" => "Media pe comanda sa creasca la 150 ron", "valoare_rc1" => 135, "unitate_rc1" => "ron", "rc_2" => "Implementare counter automat de vizitatori ai magazinului", "valoare_rc2" => 30, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "70% din cei care intra in magazin sa cumpere", "valoare_rc3" => "62", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Training pentru consultantii din magazin pe vanzare consultativa", "valoare_rc4" => 30, "unitate_rc4" => null, "rc5" => 5, "valoare_rc5" => "Traficul in magazin sa creasca cu 20%", "unitate_rc5" => 652, "rc6" => "vizitatori", "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 52 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Sa realizam o campanie de recrutare extraordinara", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa atragem cele mai mari talente din industrie", "procentaj" => 20, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa sustinem seminarii de cariera in 5 universitati", "valoare_rc1" => 2, "unitate_rc1" => "universitati", "rc_2" => "Sa facem o lista de 200 de potentiali candidati din profilele de Linkedin", "valoare_rc2" => 102, "unitate_rc2" => "candidati", "rc_3" => "Sa organizam un eveniment tip “Career Day” la noi in firma cu cel putin 50 de participanti", "valoare_rc3" => "15", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa rescriem si sa facem redesign la pagina de cariera de pe siteul nostru", "valoare_rc4" => 60, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 53 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim satisfactia lucratorilor pe linie", "descriere_obiectiv" => "Calitatea produselor noastre depinde de satisfactia acest oameni", "procentaj" => 65, "zile_ramase" => 2, "rc_1" => "Sa le schimbam hainele de lucru cu salopete care sa nu le creeze disconfort de temperatura", "valoare_rc1" => 50, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa adaugam pauze programate de 5 minute la fiecare ora lucrata", "valoare_rc2" => 20, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa facem un chestionar anonim de satisfactie a lucratorilor pe linie pentru a afla ce ii doare cel mai tare, cu minimum 50 de ,raspunsuri", "valoare_rc3" => "14", "unitate_rc3" => "raspunsuri", "rc_4" => "Sa impl,ementam un sistem de bonusare pentru respectarea regulilor de lucru", "valoare_rc4" => 60, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 54 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Sa facem o evaluare corecta a performantei managerilor", "descriere_obiectiv" => "Fiecare lider sa stie cum sa se imbunatateasca", "procentaj" => 70, "zile_ramase" => 9, "rc_1" => "Liderul companiei sa aiba cu fiecare top manager o evaluare a performantei dupa obiectivele stabilite", "valoare_rc1" => 20, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Directorul de HR sa faca o evaluare a fiecarui top manager pe cunoasterea culturii si a valorilor companiei", "valoare_rc2" => 70, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Directorul de HR sa faca o evaluare a cresterii profesionale pentru fiecare top manager in ultimele 3 luni", "valoare_rc3" => "30", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa se faca un studiu prin chestionare anonime pentru a determina nivelul de satisfactie al angajatilor de sub fiecare top manager", "valoare_rc4" => 50, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 55 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Sa cream o cultura de invatare si crestere in top si middle management", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa avem cei mai performanti manageri din industrie", "procentaj" => 25, "zile_ramase" => 7, "rc_1" => "Fiecare manager sa isi stabileasca 3 carti pe care le va citi in urmatorul trimestru", "valoare_rc1" => 80, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa se organizeze o zi de invatare in care fiecare manager va prezenta top 10 idei pe care le-a invatat din cele 3 carti", "valoare_rc2" => 50, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa se realizeze un studiu prin chestionare anonime, unde angajatii fiecarui top manager sa recomande ce abilitati ar trebui sa isi imbunatateasca, acel lider", "valoare_rc3" => "60", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 56 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Top managerii sa inteleaga cu adevarat problemele din teren", "descriere_obiectiv" => "Sa ne mentinem o privire obiectiva asupra afacerii si industriei", "procentaj" => 30, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Fiecare top manager sa faca 3 zile pe trimestru rolul unui angajat de-al lui", "valoare_rc1" => 2, "unitate_rc1" => "zile", "rc_2" => "Fiecare top manager sa aiba discutii telefonice cu cel putin 10 clienti", "valoare_rc2" => 4, "unitate_rc2" => "clienti", "rc_3" => null, "valoare_rc3" => "null,", "unitate_rc3" => null, "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 57 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Cresterea satisfactiei personale a angajatilor", "descriere_obiectiv" => "Angajatii multumiti au o productivitate mai buna si stau mai mult timp cu noi", "procentaj" => 80, "zile_ramase" => 2, "rc_1" => "Cresterea ratei de satisfactie a angajatilor la 7.5", "valoare_rc1" => "6,9", "unitate_rc1" => "NPS", "rc_2" => "Sa se organizeze noi in companie 3 vizite ale unor vedete care sa dea mana si sa faca un selfie cu fiecare angajat", "valoare_rc2" => 2, "unitate_rc2" => "vizite", "rc_3" => "Sa se refaca numele posturilor pentru a suna mai importante", "valoare_rc3" => "50", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "30 de angajati sa isi aduca o zi copilul la munca pentru a intelege ce face", "valoare_rc4" => 21, "unitate_rc4" => "angajati", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 58 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Sa promovam mai bine valorile companiei la angajati", "descriere_obiectiv" => "Fiecare angajat ar trebui sa cunoasca valorile companiei", "procentaj" => 15, "zile_ramase" => 9, "rc_1" => "Sa se creeze o lista de comportamente specifice care promoveaza valorile companiei", "valoare_rc1" => 8, "unitate_rc1" => "comportamente", "rc_2" => "Sa se creeze o lista de comportamente specifice care contrazic valorile companiei", "valoare_rc2" => 6, "unitate_rc2" => "comportamente", "rc_3" => "Sa se creeze un newsletter intern zilnic in care se vorbeste pe scurt despre un comportament pozitiv sau negativ", "valoare_rc3" => "41", "unitate_rc3" => "newsletter", "rc_4" => "Sa cream din listele de comportamente un juramant pe care angajatii sa il reinnoiasca la fiecare trimestru", "valoare_rc4" => 40, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 59 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Sa se implementeze recrutarea video", "descriere_obiectiv" => "Sa fim inovativi chiar si cand vine vorba de recrutare", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa se implementeze un software prin care candidatii sa poata sa aplice la joburi prin inregistrarea unui scurt video cu telefonul", "valoare_rc1" => 50, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa realizam o serie de intrebari pentru fiecare rol la care aplicantii sa raspunda in videourile pe care le inregistreaza", "valoare_rc2" => 70, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa promovam aplicarea video si confidentialitatea pe social media si aparitii media cu un buget de 2.000 euro", "valoare_rc3" => "890", "unitate_rc3" => "euro", "rc_4" => "Sa avem 100 de aplicanti prin inregistrare video", "valoare_rc4" => 50, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 60 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Sa facem tranzitia la recrutarea pe obiective", "descriere_obiectiv" => "Vrem sa recrutam oameni responsabili, nu detinatori de titluri", "procentaj" => 82, "zile_ramase" => 1, "rc_1" => "Sa se citeasca despre recrutarea dupa modelul TBF pe pagina de suport de TBF Digital", "valoare_rc1" => 90, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa se stabileasca 3-5 obiective clare cu rezultate cheie pentru toate rolurile din management si top management pe care le avem ,disponibile", "valoare_rc2" => 3, "unitate_rc2" => "roluri", "rc_3" => "Sa se sc,rie anunturi sub formatul prezentat in articolul TBF pentru fiecare rol in parte", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "roluri", "rc_4" => "Anunturil,e sa fie promovate pe social media si ca newslettere platite cu un buget de 1.500 euro", "valoare_rc4" => 670, "unitate_rc4" => "euro", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 61 => [ "category" => "HR / Resurse Umane", "nume_obiectiv" => "Sa se imbunatateasca trainingul de inductie pentru vanzatorii noi recrutati", "descriere_obiectiv" => "Sa crestem performanta vanzatorilor nostri juniori", "procentaj" => 67, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa se sustina o zi de brainstorming cu cei mai buni 5 vanzatori si directorul de vanzari pentru a veni cu idei de imbunatatire", "valoare_rc1" => 80, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa se creeze 3 metode diferite de inductie a vanzatorilor noi folosind ideile generate in ziua de brainstorming", "valoare_rc2" => 20, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa trecem cate 3 angajati noi prin fiecare proces de inductie iar apoi acestia sa primeasca un test standard de evaluare a ,cunostintelor", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "candidati", "rc_4" => "Sa se alea,ga procesul castigator si sa fie implementat pentru inductia urmatorilor vanzatori recrutati", "valoare_rc4" => 70, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 62 => [ "category" => "Operational", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim managementul documentelor", "descriere_obiectiv" => "Sa nu se mai piarda timp cu cautarea documentelor necesare", "procentaj" => 90, "zile_ramase" => 1, "rc_1" => "Sa alegem si sa achizitionam o platforma de management al documentelor in cloud", "valoare_rc1" => 100, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Fiecare dintre cele 10 departamente sa isi creeze structura proprie de foldere pentru documente", "valoare_rc2" => 7, "unitate_rc2" => "echipe", "rc_3" => "Sa mutam 70% din documente pe platforma nou", "valoare_rc3" => "20", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 63 => [ "category" => "Operational", "nume_obiectiv" => "Sa implementam cu succes un soft de management al proceselor", "descriere_obiectiv" => "Sa crestem predictibilitatea si sa scadem stresul oamenilor, cu ajutorul proceselor bine facute si urmarite", "procentaj" => 15, "zile_ramase" => 9, "rc_1" => "Sa documentam cele 11 procese critice din companie pe notatia BPMN 2.0 folosind LucidChart", "valoare_rc1" => 6, "unitate_rc1" => "procese", "rc_2" => "Sa alegem si sa achizitionam un software de management al proceselor dintre KissFlow, ZohoCreator, PowerApps, Processmaker si Nintex", "valoare_rc2" => 30, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa trecem in software-ul nou cele 11 procese critice", "valoare_rc3" => "4", "unitate_rc3" => "procese", "rc_4" => "Sa se foloseasca de cel putin 30 de ori fiecare proces in parte pe cazuri reale", "valoare_rc4" => 6, "unitate_rc4" => "utilizari", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 64 => [ "category" => "Operational", "nume_obiectiv" => "Sa continuam automatizarea taskurilor repetitive", "descriere_obiectiv" => "Nu vrem ca oamenii nostri sa isi piarda timpul cu lucruri pe care le poate face un robot", "procentaj" => 45, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Sa angajam o firma de programare pentru a ne crea rapoartele automat din softurile pe care le folosim", "valoare_rc1" => 50, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa integram ERP-ul cu Ecommerce-ul pentru a fi sincronizate", "valoare_rc2" => 70, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa angajam o firma de programare sa ne creeze un soft de generare de oferte pentru a reduce timpul de ofertare de la 20 de minute la ,5 minute", "valoare_rc3" => "80", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 65 => [ "category" => "Operational", "nume_obiectiv" => "Sa imbunatatim fluxul de informatii din companie", "descriere_obiectiv" => "Toate informarile sa fie corecte, complete si la timp", "procentaj" => 60, "zile_ramase" => 3, "rc_1" => "Sa se realizeze o lista cu top 10 comunicari repetitive din companie, ex: cereri de concediu, cereri de achizitie, cereri de IT", "valoare_rc1" => 75, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Sa se creeze formulare clare in Google Forms pentru fiecare comunicare repetitiva cu toate informatiile necesare", "valoare_rc2" => 5, "unitate_rc2" => "formulare", "rc_3" => "Sa se creeze notificari prin Zapier catre toti oamenii necesari atunci cand este completat un formular", "valoare_rc3" => "80", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Sa se organizeze 3 ore de training pentru oamenii implicati in aceste comunicari pentru a intelege noul sistem", "valoare_rc4" => 20, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => "Sa se completeze minimum 100 de formulare in scenariu real", "valoare_rc5" => 38, "unitate_rc5" => "formulare", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 66 => [ "category" => "Operational", "nume_obiectiv" => "Autoeducare in cresterea abilitatilor de secretariat", "descriere_obiectiv" => "Oamenii nostri sa primeasca mai mult suport de la secretariat", "procentaj" => 20, "zile_ramase" => 8, "rc_1" => "Sa urmaresti 2 cursuri video online despre cum sa fi o secretara extraordinara", "valoare_rc1" => 1, "unitate_rc1" => "cursuri", "rc_2" => "Aboneaza-te la 2 newslettere de informare cu privire la customer relations si comunicare", "valoare_rc2" => 1, "unitate_rc2" => "newsletter ", "rc_3" => "Trimite un chestionar catre colegii tai pentru a afla cum ai putea sa ii ajuti mai bine in munca lor", "valoare_rc3" => "2", "unitate_rc3" => "chestionare", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 67 => [ "category" => "Operational", "nume_obiectiv" => "Transforma birourile intr-un loc mai placut de munca", "descriere_obiectiv" => "Vrem ca oamenii sa iubeasca sa vina la birou", "procentaj" => 50, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "Achizitioneaza o masa de ping pong si un joc de darts", "valoare_rc1" => 60, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Cere de la fiecare angajat o imagine pe care si-ar dori sa fie printata si pusa in fata biroului lui", "valoare_rc2" => 7, "unitate_rc2" => "angajati", "rc_3" => "Joia, pranzul este platit de firma si se serveste pizza", "valoare_rc3" => "12", "unitate_rc3" => "saptamani", "rc_4" => "Sa se monteze in fiecare birou un clopot al victoriilor. Acest clopot sa fie sunat de orice angajat care a avut o victorie", "valoare_rc4" => 80, "unitate_rc4" => "%", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 68 => [ "category" => "Relatii clienti", "nume_obiectiv" => "Imbunatatirea satisfactiei clientilor", "descriere_obiectiv" => "Scopul acestei companii este sa avem cei mai fericiti clienti", "procentaj" => 25, "zile_ramase" => 4, "rc_1" => "Sa crestem la un NPS de 8.0", "valoare_rc1" => "7,2", "unitate_rc1" => "NPS", "rc_2" => "Sa primim 1.000 de raspunsuri la chestionarul anual de satisfactie a clientilor", "valoare_rc2" => 549, "unitate_rc2" => "raspunsuri", "rc_3" => "Sa realizam 50 de interviuri telefonice cu clientii de top", "valoare_rc3" => "27", "unitate_rc3" => "interviuri", "rc_4" => "Sa realizam 20 de interviuri telefonice cu clienti pe care tocmai i-am pierdut la concurenta", "valoare_rc4" => 13, "unitate_rc4" => "interviuri", "rc5" => "Sa se creeze 2 obiective cu rezultate cheie pentru implementarea in urmatorul trimestru a lectiilor invatate", "valoare_rc5" => 1, "unitate_rc5" => "obiective", "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 69 => [ "category" => "Relatii clienti", "nume_obiectiv" => "Sa rezolvam problemele clientilor mai repede", "descriere_obiectiv" => "O problema rezolvata repede se traduce intr-un client care cumpara mai des si mai mult", "procentaj" => 80, "zile_ramase" => 5, "rc_1" => "60% dintre reclamatii sa fie rezolvate la primul telefon", "valoare_rc1" => 48, "unitate_rc1" => "%", "rc_2" => "Mai putin de 5% dintre probleme sa dureze mai mult de 7 zile pentru a fi rezolvate", "valoare_rc2" => 11, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Sa cream o librarie de Intrebari Frecvente pe care sa o punem la dispozitia clientului pe pagina de contact", "valoare_rc3" => "75", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => "Timpul mediu de raspuns la telefon sa fie de 3 minute", "valoare_rc4" => 5, "unitate_rc4" => "minute", "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ], 70 => [ "category" => "Relatii clienti", "nume_obiectiv" => "Sa avem cea mai inteligenta echipa de relatii cu clientii", "descriere_obiectiv" => "Oamenii nostri responsabili de relatii cu clientii sa ofere o experienta extraordinara clientilor", "procentaj" => 65, "zile_ramase" => 6, "rc_1" => "Se organizeaza un mastermind saptamanal de 2 ore in care angajatii de la relatii cu clientii impartasesc solutii si probleme pe care ,le intampina", "valoare_rc1" => 8, "unitate_rc1" => "masterminduri", "rc_2" => "Sa sustin,em un training de comunicare cu clienti dificili", "valoare_rc2" => 80, "unitate_rc2" => "%", "rc_3" => "Fiecare an,gajat de la relatii cu clientii primeste 100 ron in plus la salariu daca demonstreaza ca a citit top 3 carti din domeniul lor", "valoare_rc3" => "20", "unitate_rc3" => "%", "rc_4" => null, "valoare_rc4" => null, "unitate_rc4" => null, "rc5" => null, "valoare_rc5" => null, "unitate_rc5" => null, "rc6" => null, "valoare_rc6" => null, "unitate_rc6" => null, ] ];
Back