Termeni si Conditii Generale
1.1. Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre TBF Core S.R.L., cu sediul social în orașul Voluntari, Bulevardul Pipera nr. 1-IA, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019002632234, având cod unic de înregistrare 41257754, e-mail de contact contact@tbf.ro, denumită în continuare „TBF”, și orice persoană fizică sau juridică ce accesează, achiziționează sau utilizează serviciile oferite de TBF, denumită în continuare „Client”.
1.2. Calitatea de Client se dobândește prin oricare dintre următoarele acțiuni:
1.3. Datele de identificare ale Clientului sunt cele furnizate în momentul plasării comenzii, înscrierii, completării formularului de participare sau acceptării unei oferte, și sunt utilizate de TBF pentru emiterea facturilor corespunzătoare serviciilor contractate.
1.4. Emiterea facturii de către TBF (pe baza datelor furnizate de Client) și a plății efectuate de Client (integrale sau parțiale), reprezintă confirmarea încheierii contractului între părți și acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
2.1. În sensul prezentelor Termeni și Condiții, termenii și expresiile utilizate mai jos au următoarele înțelesuri:
a) Termeni și Condiții. Prezentul document, care stabilește cadrul general al relației contractuale dintre TBF și Client, reglementând drepturile și obligațiile părților în legătură cu achiziționarea și utilizarea serviciilor, programelor, cursurilor și produselor TBF.
b) Anexă (sau „Ofertă Acceptată”). Documentul, prezentarea, comunicarea comercială sau oferta emisă de TBF, care, după acceptarea de către Client (prin semnătură, plată integrală sau parțială, confirmare scrisă ori comportament neechivoc), devine parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții și produce efecte juridice între părți. Anexa (sau Oferta Acceptată) detaliază, pentru serviciul vizat, scopul, conținutul, durata, prețul, calendarul, livrabilele și condițiile particulare de furnizare, indiferent de forma în care oferta inițială a fost comunicată: prin e-mail, platformă digitală, webinar, eveniment fizic, sau alte canale oficiale TBF.
c) Ofertă. Propunerea formulată de TBF privind furnizarea unuia sau mai multor servicii, programe, cursuri sau produse digitale, care poate fi comunicată în scris (prin e-mail, platforme digitale, curier sau prin transmiterea unei oferte tipizate), prezentată verbal sau vizual în cadrul unui webinar online, unei sesiuni individuale ori unui eveniment fizic organizat de TBF. Oferta conține elementele esențiale ale colaborării (obiectul serviciilor, prețul, condițiile de plată și perioada de desfășurare) și poate fi însoțită, după caz, de materiale de prezentare, documente explicative sau demonstrații practice. În situațiile în care oferta este prezentată în cadrul unui webinar sau eveniment fizic, explicațiile și condițiile comunicate public în timpul prezentării sunt considerate ofertă completă și fermă, nefiind necesară o ofertă scrisă suplimentară. Oferta devine Anexă la prezenții Termeni și Condiții la momentul acceptării de către Client, care se poate realiza prin plată integrală sau parțială, confirmare scrisă ori alt comportament neechivoc care exprimă intenția clară de contractare.
d) Serviciile TBF. Totalitatea activităților furnizate de TBF Clientului, ce pot include, fără a se limita la:
e) Eveniment TBF. Sesiune, curs, webinar, conferință, demonstrație sau activitate de instruire, prezentare ori aplicare practică, organizată de TBF, individual sau pentru grupuri, online și/sau fizic, conform temei, duratei și calendarului stabilite în Ofertă. Evenimentul TBF reprezintă, după caz, modalitatea concretă de livrare a Serviciilor TBF, putând fi organizat ca parte a unui program mai amplu sau ca activitate independentă, în special pentru cursurile, programele sau serviciile care includ sesiuni live ori activități desfășurate în timp real, online sau în locații fizice.
f) Livrarea Serviciilor TBF. Aceasta poate include, după caz:
g) Participant. Persoana fizică desemnată de Client să beneficieze de Serviciile TBF, indiferent de forma acestora (cursuri, programe, evenimente, workshopuri, sesiuni de consultanță, acces la platforme digitale sau alte activități derulate de TBF) fie în nume propriu, fie în cadrul companiei Clientului, cu respectarea procedurilor de înregistrare, plată și acces stabilite de TBF. Participantul dobândește dreptul de a participa la activitățile TBF, de a utiliza platformele și de a accesa materialele aferente după confirmarea plății și finalizarea procesului de înregistrare, conform instrucțiunilor comunicate de TBF.
h) Calendar. Programul de desfășurare a serviciilor, cursurilor sau Evenimentului TBF, stabilit în Ofertă/Anexă.
i) Preț. Contravaloarea serviciilor și/sau serviciilor TBF stabilită în fiecare Anexă.
2.2. Ordinea de prioritate a documentelor care guvernează relația dintre TBF și Client este următoarea:
a) Anexa sau Ofertă Acceptată aferentă serviciului în cauză;
b) prezenții Termeni și Condiții;
c) politicile și regulamentele TBF menționate în aceștia (inclusiv, dar fără a se limita la, Politica de Confidențialitate și Politica de utilizare a platformelor), în măsura aplicabilității și în măsura în care nu contravin prevederilor din Ofertă/Anexă. În caz de neconcordanță între documente, prevederile documentului ierarhic superior prevalează pentru aspectele vizate.
3.1. Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, TBF se angajează să furnizeze Clientului Serviciile TBF, astfel cum sunt definite la art. 2, în schimbul plății Prețului, în condițiile stabilite în prezentul document și în Anexele sau Ofertele Acceptate aferente fiecărui serviciu.
3.2. Conținutul concret, durata, livrabilele, prețul și condițiile specifice ale fiecărui serviciu se stabilesc prin Anexe (sau Oferte acceptate), care fac parte integrantă din prezentul contract și au aceeași forță juridică.
3.3. În caz de neconcordanță între prezentele Termeni și Condiții și o Anexă, prevederile din Anexă prevalează pentru serviciul la care se referă.
4.1. Prezentele Termeni și Condiții sunt valabile pe perioadă nedeterminată și se aplică tuturor serviciilor, cursurilor, programelor și produselor furnizate de TBF, începând cu data acceptării lor de către Client.
4.2. Toate proiectele, programele, cursurile și serviciile TBF se derulează în baza Ofertelor transmise de TBF și acceptate de Client. Acceptarea unei Oferte se poate face în oricare dintre următoarele moduri: (a) prin semnătură olografă sau electronică; (b) prin confirmare scrisă transmisă prin e-mail; (c) prin comportament neechivoc, cum ar fi efectuarea unei plăți totale sau parțiale pentru serviciul vizat. Prin acceptarea Ofertei, aceasta devine Anexă la prezenții Termeni și Condiții, având aceeași forță juridică.
3.3. Fiecare Ofertă/Anexă stabilește conținutul concret al serviciilor, livrabilele, durata, calendarul de desfășurare, prețul și condițiile specifice aplicabile. În caz de neconcordanță între prezentul contract-cadru și o Ofertă/Anexă, prevederile din Ofertă/Anexă prevalează pentru serviciile la care se referă.
3.4. Serviciile și cursurile TBF pot fi livrate online, la sediul Clientului, la sediul TBF sau în alte locații agreate de comun acord, conform celor menționate în Ofertă/Anexă. În cazul Evenimentelor sau cursurilor desfășurate fizic, TBF asigură organizarea și logistica generală (spațiu, echipamente, materiale), iar Clientul își suportă propriile cheltuieli de deplasare, cazare și masă, după caz.
3.5. Clientul înțelege și acceptă că participarea la cursuri, programe și evenimente TBF presupune implicarea activă a participanților și folosirea informațiilor primite conform propriilor decizii și obiective de business. TBF furnizează instrumente, metode, materiale și know-how, însă nu garantează rezultate specifice, succes comercial sau performanțe financiare, acestea depinzând exclusiv de aplicarea individuală a Clientului.
3.6. Clientul declară că a luat la cunoștință faptul că anumite programe, module sau cursuri TBF pot include componente software, platforme digitale sau servicii online, pentru care termenii de utilizare și drepturile de acces sunt reglementate distinct prin Ofertă/Anexă sau prin politicile TBF aplicabile, pe care Clientul le acceptă la momentul activării accesului.
4.1. Prețul serviciilor furnizate de TBF este cel menționat în Ofertă, respectiv pe pagina de prezentare a cursului, programului sau serviciului, după caz. Valoarea totală a contractului este reprezentată de suma valorilor facturilor emise în temeiul prezentului contract. Clientul se obligă să achite integral Prețul, anterior sau concomitent cu furnizarea Serviciilor TBF, conform condițiilor de plată specificate în Ofertă. Dacă Anexa sau Oferta nu prevede altfel, Prețul este nerambursabil.
4.2. TBF va emite facturile în lei (RON), la cursul oficial BNR din ziua emiterii facturii. Plata se va efectua de către Client în lei, prin virament bancar, în contul indicat pe factură, sau, după caz, prin plată online cu cardul, prin intermediul platformelor de plată autorizate utilizate de TBF. În cazul plăților efectuate online, factura se emite ulterior debitării cardului Clientului.
4.3. Termenele și condițiile de plată pot fi prevăzute distinct în fiecare Ofertă sau Anexă, iar nerespectarea acestora atrage în sarcina Clientului obligația de a achita penalități de 0,5% pe zi de întârziere din suma scadentă, până la plata integrală.
4.4. În ceea ce privește ordinea executării obligațiilor, obligația Clientului de a plăti Prețul se execută prima, anterior prestării Serviciilor TBF, cu excepția cazului în care părțile au convenit expres altfel.
4.5. Neplata oricărei facturi la termen conferă TBF dreptul de a suspenda prestarea Serviciilor până la achitarea integrală a sumelor restante, fără ca această suspendare să constituie o încălcare a contractului din partea TBF și fără a exonera Clientul de plata sumelor datorate. 5 Drepturile și obligațiile părților
5.1. Obligațiile TBF
a) să presteze serviciile conform prevederilor prezentului contract și anexelor la acesta, cu profesionalism, respectând standardele proprii de calitate și particularitățile activității clientului, protejând interesele și imaginea acestuia;
b) să desemneze specialiștii și experții TBF responsabili de derularea activităților și să asigure un nivel de competență corespunzător naturii serviciilor;
c) să respecte termenele și condițiile de livrare stabilite prin Anexe, cu excepția cazurilor în care întârzierea este cauzată de lipsa de cooperare sau de întârzierile Clientului;
d) să pună la dispoziția Clientului materialele, instrumentele, documentația și resursele necesare implementării, conform anexelor/ofertelor la contract;
e) să respecte confidențialitatea datelor, informațiilor și documentelor primite de la Client și să asigure protecția acestora conform legislației aplicabile;
f) să mențină o conduită profesională, respectuoasă și neagresivă în toate comunicările și interacțiunile cu clientul;
g) să suporte, pe cheltuiala proprie, transportul, cazarea, diurna și orice alte costuri logistice legate de deplasările reprezentanților săi la sediul sau punctele de lucru ale clientului, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel în scris;
h) să îndeplinească cu bună-credință toate celelalte obligații asumate prin prezentul contract.
5.2. Obligațiile Clientului
a) să furnizeze TBF toate informațiile, documentele și datele necesare realizării serviciilor, complet, corect și în termenele solicitate;
b) să asigure prezența și participarea activă la activitățile, sesiunile sau întâlnirile stabilite, inclusiv prin factorii săi decizionali și echipele implicate;
c) să colaboreze loial;
d) să respecte instrucțiunile și recomandările formulate de TBF și să nu le interpreteze sau aplice parțial, în afara cadrului convenit;
e) să asigure un comportament profesional, neagresiv, cu un limbaj adecvat și lipsit de expresii jignitoare în toate comunicările și activitățile desfășurate cu TBF;
f) să achite integral și la termen prețul convenit, în cuantumul și condițiile prevăzute de prezentul contract și anexele aferente;
g) să nu reproducă, revândă, distribuie sau utilizeze în afara scopului colaborării materialele, metodologiile, programele, software-ul sau alte produse livrate de TBF;
h) să îndeplinească cu bună-credință toate celelalte obligații asumate prin prezentul contract.
5.3. Obligații comune ale părților
a) părțile pot conveni, de comun acord, modificarea calendarului, a modalității de desfășurare a activităților și a locațiilor întâlnirilor sau sesiunilor, precum și a altor aspecte organizatorice similare;
b) părțile se obligă să acționeze cu bună-credință, respect reciproc și colaborare loială, evitând orice comportament jignitor, denigrator, trivial sau imoral față de cealaltă parte, reprezentanții sau colaboratorii acesteia;
c) părțile se obligă să respecte confidențialitatea datelor și informațiilor la care au acces în executarea prezentului contract;
d) părțile se obligă să respecte reciproc drepturile de proprietate intelectuală și să nu copieze, multiplice, transmită sau utilizeze în afara scopului colaborării metodologiile, materialele, software-ul ori alte elemente furnizate de cealaltă parte;
e) fiecare parte își suportă în mod individual cheltuielile proprii de deplasare, cazare și diurnă, precum și orice alte costuri asociate participării la activitățile desfășurate, cu excepția cazurilor expres prevăzute altfel în Anexe.
6.1. Părțile recunosc expres că prezentul contract este neexclusiv. TBF are dreptul de a furniza servicii și altor clienți, inclusiv din același domeniu de activitate cu cel al clientului, fără a încălca prezentul contract, cu condiția respectării obligațiilor de confidențialitate prevăzute mai jos.
6.2. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea tuturor datelor și informațiilor de care iau cunoștință în executarea prezentului contract, indiferent de forma acestora (scrisă, verbală, electronică etc.), inclusiv, dar fără a se limita la: condițiile contractuale, strategiile de business, datele financiare, know-how-ul, metodologiile, materialele, documentațiile tehnice, procesele interne, bazele de date, precum și orice alte informații cu valoare economică sau strategică.
6.3. În executarea prezentului contract, fiecare parte poate pune la dispoziția celeilalte date, informații și documente confidențiale, inclusiv date cu caracter personal sau materiale protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Partea destinatară recunoaște caracterul confidențial al acestor informații și se obligă să nu le divulge, să nu le transmită terților și să nu le folosească în alt scop decât pentru executarea prezentului contract.
6.4. Fiecare parte se obligă să adopte măsuri rezonabile de protecție a informațiilor confidențiale primite, similare celor utilizate pentru protejarea propriilor informații de natură similară, dar nu mai puțin decât un standard rezonabil de diligență.
6.5. Obligația de confidențialitate prevăzută în prezentul articol se menține pe întreaga durată a contractului și pentru o perioadă nelimitată după încetarea acestuia, indiferent de motivul încetării.
6.6. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor care:
a) erau publice la momentul dezvăluirii sau au devenit publice ulterior, fără culpă din partea părții destinatare;
b) erau deținute în mod legal de către partea destinatară înainte de a fi primite de la cealaltă parte;
c) trebuie divulgate în temeiul legii, al unei hotărâri judecătorești sau al unei solicitări obligatorii din partea unei autorități competente. În aceste situații, partea destinatară va informa cealaltă parte cu privire la obligația de divulgare, în măsura permisă de lege.
7.1. Materialele, metodologiile (ex.: Sistemul TBF de Management), conceptele (ex.: The Business Framework), documentele, prezentările, software-ul (ex.: TBF Digital), imaginile, textele, desenele, bazele de date, know-how-ul și orice alte creații ale TBF puse la dispoziția clientului în executarea prezentului contract, individualizate în anexele acestuia, sunt și rămân proprietatea exclusivă a TBF sau, după caz, a titularilor respectivi. Acestea sunt protejate prin legislația aplicabilă în materia dreptului de autor, mărcilor, brevetelor, desenelor industriale, know-how-ului și a oricăror alte drepturi de proprietate intelectuală.
7.2. Clientului i se recunoaște un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare a materialelor și/sau software-ului furnizat de TBF, strict în scopul executării prezentului contract și pe durata acestuia, doar dacă o astfel de utilizare este prevăzută expres în Anexa corespunzătoare.
7.3. Clientul are obligația de a respecta integral drepturile de proprietate intelectuală ale TBF și se angajează să nu:
a) copieze, multiplice, distribuie, transmită sau pună la dispoziția terților, sub orice formă, materialele furnizate de TBF, exceptând copierea acestora pe sistemele interne proprii și exclusiv pentru activitatea internă a clientului și pentru continuarea aplicării soluțiilor deja implementate;
b) sublicențieze, cesioneze, transfere sau permită terților utilizarea drepturilor dobândite în temeiul prezentului contract;
c) reproducă, modifice, decompileze, efectueze inginerie inversă (reverse-engineering) sau exploateze în alt scop software-ul ori soluțiile furnizate de TBF.
7.4. Drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor, metodologiilor și software-ului furnizate de TBF se mențin nelimitat în timp în patrimoniul TBF, iar obligația clientului de a respecta aceste drepturi subzistă chiar și după încetarea contractului.
7.5. Fiecare parte declară că materialele, documentele, datele, programele de calculator sau informațiile pe care le transmite celeilalte părți nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terți și își asumă întreaga răspundere pentru eventualele prejudicii cauzate prin încălcarea acestora.
7.6. Drepturile de proprietate intelectuală asupra documentelor, datelor, materialelor, bazelor de date, mărcilor, siglelor, prezentărilor sau altor materiale puse la dispoziția TBF de către Client rămân în proprietatea exclusivă a Clientului. TBF dobândește doar un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare, strict în scopul executării prezentului contract și numai pe durata acestuia. La încetarea contractului, TBF se obligă să înceteze utilizarea acestor elemente și, la solicitarea scrisă a Clientului, să le returneze sau să le șteargă din sistemele sale, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este impusă de lege sau de necesități legitime de arhivare.
8.1. Prezentul contract este încheiat pe perioadă nedeterminată. Fiecare Anexă va prevedea durata și termenele proprii ale serviciilor aferente.
8.2. Contractul poate înceta:
a) prin acordul scris al părților;
b) de plin drept, fără notificare prealabilă, în cazul în care ajunge la termen potrivit duratei prevăzute în Anexă;
c) prin reziliere unilaterală, în caz de neîndeplinire a obligațiilor esențiale de către una dintre părți, conform alineatelor de mai jos. TBF poate rezilia unilateral contractul, prin notificare scrisă transmisă clientului, în caz de neîndeplinire a obligațiilor esențiale de către acesta. Fără a se limita la acestea, sunt considerate situații relevante:
a) insultarea, denigrarea repetată a reprezentanților TBF sau a altor participanți la activități;
b) absențe repetate și nejustificate de la întâlniri/sesiuni confirmate ori refuzul de a participa la activități stabilite de comun acord, fără informare prealabilă;
c) situațiile în care reprezentanții TBF efectuează deplasări speciale (ex. din alt oraș) iar întâlnirea nu are loc, clientul lăsându-i să aștepte inutil;
d) necomunicarea vreunui răspuns (aprobare/revizuire) la documente sau materiale transmise de TBF pe o perioadă de 3 (trei) săptămâni, fără informare privind necesitatea unui termen suplimentar;
e) lipsa repetată de colaborare ori atitudini care fac imposibilă sau nerezonabil de dificilă desfășurarea activităților prevăzute în Anexe. (Enumerarea are caracter exemplificativ, nu limitativ.) Clientul poate rezilia unilateral contractul, prin notificare scrisă transmisă TBF, în caz de neîndeplinire a obligațiilor esențiale de către aceasta. Fără a se limita la acestea, sunt considerate situații relevante:
a) neprestarea orelor/serviciilor prevăzute în Anexe;
b) anulări repetate și nejustificate ale sesiunilor planificate, fără soluții alternative rezonabile;
c) întârzieri constante și semnificative în livrarea serviciilor, fără justificări obiective;
d) neacordarea accesului la software sau la alte sisteme/materiale convenite în Anexe;
e) comportamente jignitoare sau denigratoare ale reprezentanților TBF;
f) refuzul de colaborare ori atitudini care fac imposibilă sau nerezonabil de dificilă derularea activităților. (Enumerarea are caracter exemplificativ, nu limitativ.)
9.1. Notificările formale (inclusiv, dar fără a se limita la: suspendare, reziliere, modificări contractuale, solicitări oficiale cu impact juridic sau financiar) se transmit obligatoriu în scris, prin una dintre următoarele modalități:
a) de către TBF, la adresa de e-mail furnizată de Client în momentul înscrierii, achiziției, efectuării plății sau în orice altă comunicare ulterioară cu TBF;
b) de către Client, la adresa oficială a TBF, indicată în prezentul document (de regulă contact@tbf.ro sau financiar@tbf.ro, în funcție de natura comunicării).
9.2. Orice comunicare transmisă la adresele menționate mai sus se consideră primită:
9.3. Adresa de e-mail utilizată de Client pentru înscriere, achiziție, plată sau corespondență cu TBF este considerată adresă oficială de comunicare pe toată durata relației contractuale, cu excepția cazului în care Clientul notifică TBF în scris cu privire la schimbarea acesteia.
9.4. În cazul schimbării adresei de e-mail oficiale sau a adresei poștale, fiecare parte are obligația să anunțe imediat cealaltă parte, printr-o notificare formală. Noua adresă devine valabilă doar după confirmarea primirii.
10.1. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (de exemplu: calamități naturale, incendii, cutremure, conflicte armate, acte normative restrictive) care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor asumate prin prezentul contract.
10.2. Partea care invocă forța majoră are obligația să notifice cealaltă parte în termen de maximum 5 (cinci) zile lucrătoare de la apariția evenimentului și, dacă este cazul, să prezinte dovada eliberată de autoritățile competente.
10.3. Pe durata existenței forței majore, obligațiile afectate se suspendă, fără penalități sau răspundere pentru neexecutare. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 60 (șaizeci) de zile consecutive, oricare dintre părți are dreptul să denunțe contractul, fără daune-interese.
10.4. Dificultățile economice, lipsa lichidităților, insolvența sau falimentul nu constituie forță majoră.
10.5. Dacă apar circumstanțe excepționale și imprevizibile care fac executarea obligațiilor semnificativ mai oneroasă, părțile vor iniția negocieri de bună-credință pentru adaptarea corespunzătoare a contractului.
TBF garantează furnizarea serviciilor conform prevederilor contractuale, însă nu garantează atingerea unor rezultate financiare concrete, întrucât acestea depind de factori independenți de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la: situația macroeconomică, acțiunile și reacțiile pieței și ale concurenței, precum și gradul de implicare și modul de aplicare de către Client a strategiilor, metodelor și recomandărilor furnizate. TBF nu va răspunde pentru prejudicii indirecte.
12.1. Prezentul contract este guvernat de legea română. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă, prin comunicare directă și bună-credință. În lipsa unei soluții amiabile în termen de 30 (treizeci) de zile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Municipiul București.
12.2. Prezentul contract, împreună cu anexele și ofertele sale, reprezintă întreaga înțelegere dintre părți și înlătură orice alt acord anterior, scris sau verbal, referitor la același obiect. Orice modificare sau completare se poate face numai prin act adițional semnat de ambele părți.
12.3. În cazul în care oricare dintre clauzele contractului este declarată nulă, nevalabilă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte între părți.
12.4. Următoarele documente fac parte integrantă din prezentul contract:
12.5. În cazul în care TBF pune la dispoziția Clientului, în mod direct sau indirect prin intermediul altor furnizori, anumite servicii dedicate, cu titlu de bonus sau alte gratuități pe perioada de derulare a prezentului Contract, aceste servicii tip bonus se vor aplica în condițiile prezentate în oferta respectivă, în vigoare la data înscrierii în programul guvernat de Contract.
12.6. Conform legislației române aplicabile, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, este exceptată de la dreptul de retragere furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. Serviciile TBF includ, fără a se limita la, acces la platforme digitale, cursuri online, materiale video, software, precum și participarea la evenimente și sesiuni programate. Prin acceptarea Ofertei și efectuarea plății, Clientul solicită în mod expres începerea imediată a executării serviciilor. Întrucât executarea începe imediat prin acordarea accesului la resurse digitale și/sau prin rezervarea locului la evenimentele programate, dreptul de retragere nu este aplicabil.
12.7. TBF își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, în funcție de evoluția serviciilor oferite, de modificări legislative sau de adaptarea modelului de business. Versiunea actualizată va deveni aplicabilă tuturor raporturilor contractuale dintre TBF și Client de la data publicării, pentru prestațiile viitoare. Modificările nu vor afecta drepturile deja dobândite de Client anterior datei actualizării.
Data ultimei actualizări: 18.02.2026
În executarea prezentului contract, părțile, în mod reciproc, pot pune la dispoziție și pot avea acces la anumite date cu caracter personal necesare pentru derularea serviciilor convenite. Acestea pot include, fără a se limita la: nume, prenume, CNP, e-mail, număr de telefon, ID Zoom sau alte identificatoare digitale (denumite în continuare „Date Personale”).
1.1. TBF, în calitate de furnizor al serviciilor, acționează ca operator de date cu caracter personal, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1.2. Temeiul legal al prelucrării este executarea contractului dintre TBF și client.
2.1. Fiecare parte se obligă:
a) să utilizeze Datele Personale strict în scopul executării contractului;
b) să păstreze confidențialitatea Datelor Personale;
c) să nu dezvăluie Datele Personale unor terți, decât dacă acest lucru este necesar și permis de lege sau de contract;
d) să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea Datelor Personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii;
e) să notifice prompt cealaltă parte cu privire la orice incident de securitate privind Datele Personale.
3.1. TBF are dreptul de a utiliza, în executarea contractului, persoane împuternicite (ex. furnizori de servicii IT, contabilitate, cloud, videoconferință, e-learning), cu obligația de a se asigura că acestea respectă cerințele GDPR și aplică măsuri de protecție corespunzătoare.
4.1. În situația în care, pentru executarea contractului, Datele Personale sunt transferate către furnizori de servicii stabiliți în afara Spațiului Economic European, TBF va lua măsuri pentru ca transferul să fie conform cu GDPR (ex. prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).
5.1. În cazul în care clientul furnizează TBF Date Personale ale angajaților, colaboratorilor sau altor persoane vizate, acesta garantează că a informat persoanele respective și că deține temeiul legal necesar pentru transmiterea acestor date către TBF.
6.1. Datele Personale vor fi stocate doar pe durata necesară derulării serviciilor și îndeplinirii obligațiilor legale ale TBF.
6.2. Obligația de păstrare a confidențialității se menține pe termen nelimitat.
7.1. Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR: acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, opoziție, portabilitate.
7.2. TBF se obligă să răspundă solicitărilor persoanelor vizate în termenele legale prevăzute de GDPR.
8.1. TBF nu va răspunde pentru incidente de securitate determinate de factori externi (ex. atacuri cibernetice asupra furnizorilor de servicii IT terți – platforme de videoconferință, cloud, e-mail etc.), cu condiția ca TBF să fi implementat măsuri rezonabile de securitate.
